Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке авто

Ситуация клиента:

При оформлении автомобиля доверителю включили в сделку услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, еще 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию на дороге.

Клиент указал, что фактически не получал заявленную устную консультацию и не пользовался услугой в том объеме, за который была внесена оплата. Досудебное обращение и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денежных средств.

После отказа суда первой инстанции потребовалась апелляционная защита и более детальное обоснование позиции доверителя.

Проведенная работа юриста:

1. Изучили договор, порядок навязывания услуги и оценили перспективы апелляционного обжалования.
2. Разъяснили доверителю возможные правовые механизмы возврата денег и риски дальнейшего спора.
3. Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали доказательственную базу: документы по покупке авто, договору услуги, оплате и претензионной переписке.
5. Представили интересы клиента в апелляционной инстанции и обосновали незаконность отказа во взыскании.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644.16 руб — денежные средства, уплаченные по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсацию расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда.